Corso dedicato alle competenze necessarie per essere efficaci
Il telefono è ancora lo strumento più usato per raggiungere un cliente o un candidato alla selezione . Un corso indicato per tutti coloro che desiderano organizzare questa attività in modo efficiente ed approfondire le dinamiche che si innescano al telefono. Un corso dal “sapere” al “saper fare” con esercitazioni e simulazioni.
A
- obiettivi
- la motivazione e le responsabilità
- le funzioni coinvolte
B
- l’organizzazione
- ricerca, gestione e aggiornamento delle liste
- la telefonata: i modelli
C
- la pianificazione degli obiettivi
- la valutazione delle prestazioni: le aree di miglioramento
- la gestione dei report, la condivisione interna